美女被困共享汽车,网友指责运营公司办事效率

2018-07-12 08:41| 来源:未知

美女被困共享汽车,网友指责运营公司办事效率低
  
  近日,陈女士使用共享汽车,不小心在车内进行了结算,结果被困在驾驶室内长达30分钟。而且驾驶室的温度一度增加到了40多度,拨打了5个客服电话没人接,最后无奈之下,让民警帮忙砸窗获救。陈小姐并不是因为系统故障被困车中的。而是因为她在车内进行了结算,租车环节终止,所以车门锁死。
  
  但车内解锁设置和家用车一样,有设置解锁按钮,即使落锁了,车内人员也可以通过解锁按钮打开车门。但是,车内没有贴任何的安全标识,解锁按钮的位置等也并不醒目。而这辆车的空调系统存在问题,也没有得到检修,依然在租赁处等待被人领走。据陈小姐说,当时事发特别慌张,也没有仔细观察车内的解锁按钮,而是第一时间拨打了运营商的电话。然而打了5个电话都没有人接。试想一下要是你,被关在车子里,车内气温逐渐升高,有中暑死亡的危险,电话也打不通,你怎么会不着急?
  
  无奈之下,陈小姐打了报警电话。民警和汽修师傅赶到,砸破车窗将陈小姐救出。陈小姐当时的已经有脱水症状,情况已经很危险了。在我看来,运营方既没有安全警示指示牌,也没有安排客服专员在线解决问题。是极大的疏忽。陈小姐报警砸窗是被逼无奈,迫不得已,已经是求生的本能了。
  
  假如解锁按钮的标志够醒目、假如5个客服电话可以接通一个,指导陈小姐找到解锁按钮,陈小姐也没必要报警砸窗。因此,既然客户选择了你家的共享汽车,运营方就应该对客户的体验和安全负责。像这种安全疏忽的情况,我觉得是运营方的责任,陈小姐反而可以向运营方索赔精神损失,死里逃生,怎么不叫人觉得后怕?